Prosedur dan Mekanisme Pelayanan SPKT Polres Malang Kota

Masyarakat yang akan melapor / pengaduan diterima oleh Pemandu Pelayanan SPKT yang kemudian akan diberikan nomor antrian setelah itu diarahkan ke petugas Pelayanan Pelaporan SPKT;

  • Laporan atau aduan masyarakat jika :
  • Laporan yang bukan merupakan Tindak Pidana maka petugas pelayanan membuat Laporan Polisi model C (bentuk Laporan Polisi untuk kehilangan / kerusakan barang / surat), Surat Keterangan.
  • Laporan dari masyarakat yang diduga merupakan Tindak pidana maka :
  • Masyarakat diarahkan ke Piket Reskrim (Reskrim Um, Reskrim Sus, Resnarkoba) kemudian Dilakukan gelar perkara diruang konseling oleh piket Sat Reskrim, bila laporan pengaduan tersebut ada unsur Tindak Pidana kemudian dibuatkan rekomendasi yang selanjutnya dibuatkan Laporan Polisi oleh Perugas Pelaporan SPKT;
  • Dilakukan TPTKP jika pengaduan dari Masyarakat tersebut adalah tindak pidana;
  • Membuat surat  pengantar Visum Et Refertum ke Rumah Sakit, jika dalam pengaduan tersebut ada Korban Kekerasan;
  • Membuat laporan Polisi model A adalah Laporan Polisi yang dibuat oleh anggota Polri yang mengalami, mengetahui atau menemukan langsung peristiwa yang terjadi;
  • Membuat laporan Polisi model B adalah Laporan Polisi yang dibuat oleh Anggota Polri atau laporan / pengaduan yang diterima oleh masyarakat;
  • Penerbitan Surat Tanda Laporan Kepolisian.

IMG_20181020_103432.jpg

Sarana dan Prasarana SPKT Polres Malang Kota

Guna menunjang pelayanan yang Profesional, Modern dan Terpercaya, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Malang Kota dilengkapi dengan fasilitas :

  • Fasilitas pojok baca
  • Ruang tunggu pelayanan SPKT
  • Fasilitas televisi
  • Fasilitas air minum mineral
  • Fasilitas toilet
  • Ruang laktasi/menyusui
  • Ruang pengaduan pelayanan dan konsultasi (konseling)
  • Fasilitas parkir mobil dan motor
  • Fasilitas tempat ibadah
  • Fasilitas hotspot internet/wifi
  • Ruang Pelayanan SPKT
  • Kursi roda bagi pengguna layanan penyandang disabilitas

IMG-20181020-WA0001IMG-20181020-WA0007IMG-20181020-WA0008